Métodos de envio e devoluções

MÉTODOS DE ENVIO

Todas as encomendas recebidas até as 12:00h em dias úteis serão enviadas em 48h (2 dias). As restantes recebidas após esta hora serão expedidas no prazo de 72h (3 dias). (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis.)
Considera-se uma encomenda recebida após efectuado o pagamento.

Para os envios nacionais, enviamos diretamente para o endereço de entrega fornecido pelo cliente através do serviço CTT Expresso. A sua encomenda deve ser assinada no momento da entrega. Receberá a sua encomenda no prazo entre 1 a 5 dias dias úteis a partir da data em que o seu pedido foi feito dependendo do destino. Sugerimos, por isso, que indique um endereço de entrega onde seja expectável encontrar alguém para recebê-la, por exemplo, o endereço do local de trabalho.


Abaixo encontra informação sobre o custo dos portes e tempos de entrega para os diferentes localizações/países.

As entregas em Porugal e Espanha sao feitas pelos CTT Expresso e nos restantes paises da União Europeia são feitas para Chronopost

País	Portes de Envio(€)	Tempo de Entrega
Portugal (Continental)  ATÉ 2KG	5,95€  (Gratuito para encomendas superiores a  50€)	2 a 3 dias úteis
Portugal (Ilhas)  ATÉ 2KG	10,95€ (Gratuito para encomenda superiores a 80€)	3 a 5 dias úteis
Espanha até 2kg	10,50€ (Gratuito para encomendas superiores a 100€)	3 a 4 dias úteis
Restantes Países da União Europeia até 2kg	Até 18€ (Gratuito para encomendas superiores a 150€)	2 a 6 dias útei

TROCAS E DEVOLUÇÕES OU RUPTURAS DE STOCK 

Após a receção da encomenda, o CLIENTE dispõe de um prazo de 15 (quinze) dias para trocar, desde que sejam respeitadas as seguintes condições: O CLIENTE deverá, dentro do prazo indicado enviar um e-mail para o Centro de Apoio ao Cliente (info@isabellababywear.com) informando o motivo da troca, e a referência do(s) produto(s) a trocar.
O(s) produto(s) a trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, devidamente protegida para não se danificar durante o transporte, e com a respetiva(s) etiqueta(s) intacta(s) e sem qualquer indício de utilização.

Considera-se produtos elegíveis para troca ou devolução:

• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados. Excetuando os casos em que o produto contém informação em contrário, o “Cliente” tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma mas não os pode usar.
• O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
• O produto esteja completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Os custos de transporte relativos a troca são da inteira responsabilidade do "CLIENTE", excetuando-se as situações de erro explícito no envio de algum produto.
A morada para devolução é a seguinte: BERÇO D`ALEGRIA UNIPESSOAL LTD, HIPER PORTO ALTO, QTA DA MURTEIRA, RUA DO BRASIL, LOJA 22 . 2135-184 SAMORA CORREIA.

No caso de receber um artigo incorreto ou com defeito, entre por favor em contato com o Apoio ao Cliente (info@isabellababywear.com) no prazo máximo de 30 dias após a receção da encomenda. Caso a reclamação seja justificada, poderá optar pela substituição do artigo ou pela devolução do montante pago em nota de crédito para usar numa compra posterior e num prazo máximo de 30 dias.