Métodos de envio e devoluções

MÉTODOS DE ENVIO

Todas as encomendas recebidas até as 12:00h em dias úteis serão enviadas em 48h (2 dias). As restantes recebidas após esta hora serão expedidas no prazo de 72h (3 dias). (fins de semana e feriados não são considerados dias úteis.)
Considera-se uma encomenda recebida após efectuado o pagamento.

Para os envios nacionais, enviamos diretamente para o endereço de entrega fornecido pelo cliente através do serviço CTT Expresso. A sua encomenda deve ser assinada no momento da entrega. Receberá a sua encomenda no prazo entre 1 a 5 dias dias úteis a partir da data em que o seu pedido foi feito dependendo do destino. Sugerimos, por isso, que indique um endereço de entrega onde seja expectável encontrar alguém para recebê-la, por exemplo, o endereço do local de trabalho.


Abaixo encontra informação sobre o custo dos portes e tempos de entrega para os diferentes localizações/países.

As entregas em Porugal e Espanha sao feitas pelos CTT Expresso e nos restantes paises da União Europeia são feitas para Chronopost

País    Portes de Envio(€)    Tempo de Entrega 
 Portugal (Continental)  ATÉ 2KG  3,95€  (Gratuito para encomendas superiores a  80€)  2 a 3 dias úteis
 Portugal (Ilhas)  ATÉ 2KG  10,50€ (Gratuito para encomenda superiores a 80€)     3 a 5 dias úteis
 Espanha até 2kg  10,50€ (Gratuito para encomendas superiores a 100€)  3 a 4 dias úteis
 Restantes Países da União Europeia até 2kg    Até 18€ (Gratuito para encomendas superiores a 150€)  2 a 6 dias útei



TROCAS E DEVOLUÇÕES OU RUPTURAS DE STOCK 

Após a receção da encomenda, o CLIENTE dispõe de um prazo de 15 (quinze) dias para trocar, desde que sejam respeitadas as seguintes condições: O CLIENTE deverá, dentro do prazo indicado enviar um e-mail para o Centro de Apoio ao Cliente (info@isabellababywear.com) informando o motivo da troca, e a referência do(s) produto(s) a trocar.
O(s) produto(s) a trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, devidamente protegida para não se danificar durante o transporte, e com a respetiva(s) etiqueta(s) intacta(s) e sem qualquer indício de utilização.

Considera-se produtos elegíveis para troca ou devolução:
  • Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados. Excetuando os casos em que o produto contém informação em contrário, o “Cliente” tem o direito a experimentar as roupas e os sapatos para testar o tamanho e a forma mas não os pode usar.
  • O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
  • O produto esteja completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Os custos de transporte relativos a troca são da inteira responsabilidade do "CLIENTE", excetuando-se as situações de erro explícito no envio de algum produto.
A morada para devolução é a seguinte: BERÇO D`ALEGRIA UNIPESSOAL LTD, EC S. JOÃO DE BRITO, APARTADO 50094, 1701-999 LISBOA